Trzy sposoby kontaktu

Rubyslots Casino — kontakt i wsparcie

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 499 49 25 lub otwórz czat — pomoc działa całą dobę.

Napisz do nas Konto gotowe w minutę. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dziś graczom

372 845 zł

2 813 Graczy aktywnych teraz

Rubyslots Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-711338 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority – numer rejestracyjny spółki 509937.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 13 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 157 mln zł, a tygodniowo gracze odbierają 50 mln zł.

Wszystkie transakcje i dane osobowe chronione są szyfrowaniem 256-bit AES. Platforma regularnie audytowana przez QUINEL, BMM Testlabs i GLI.

Niezależnie zweryfikowane, zawsze uczciwe

Wybierz kanał i działaj od razu

Koniec z czekaniem bez odpowiedzi — każdy kanał obsługują ludzie.

Gdzie najszybciej odpowiadają?

Czat na stronie sprawdza się przy kontach i bonusach; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu pięciu minut, także w nocy.

Otwórz czat

Czy e-mail wystarczy?

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisania historii konta; odpowiedź trafia w ciągu dwóch godzin.

Napisz e-mail

Telefon zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 499 49 25 (czas CET), kiedy ważna jest rozmowa na żywo; telefon odbieramy zwykle w ciągu minuty.

Zadzwoń teraz

Rozmawiasz po polsku

Czy pomoc jest po polsku i w polskim czasie?

Ten sam zespół, ta sama doba, ale numer krajowy i polski w słuchawce.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 499 49 25

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-711338

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczeń, Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę

Zadzwoń tam, gdzie nikt nie sprzedaje gier

Problemy z hazardem rozwiązują organizacje niezależne od kasyna: Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczeń oraz Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. Działają w Polsce i nie pobierają opłat za wsparcie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy, w których mówisz o grze bez oceniania i bez podawania nazwiska.

Krajowy Rejestr Wykluczeń. Pozwala sprawdzić wpis i zgłosić się do programu, jeśli chcesz trwale odciąć się od gry.

Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. Doradza rodzicom i osobom bliskim, gdy hazard jednego z domowników rujnuje życie całej rodziny.

Czytaj więcej

Trafia od razu do właściwych osób

Do kogo trafi moja wiadomość?

Po tym zestawieniu wybierzesz adres działu i nie wyślesz sprawy w niewłaściwe miejsce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Rubyslots Casino: co przygotować

Zbierz te dane w jednym miejscu, a obsługa od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

adres e-mail z rejestracji
numer konta i identyfikator gracza
zrzut ekranu z komunikatem błędu
identyfikator transakcji z historii
godzina i strefa czasowa zdarzenia

Niezależnie zweryfikowane, zawsze uczciwe

Złóż reklamację w tej kolejności

Przydatne wtedy, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie domyka sprawy i chcesz iść dalej.

Zgłoszenie z numerem transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz identyfikator transakcji. Obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.

Rubyslots Casino prowadzi jedną sprawę

Numer zgłoszenia dostajesz w odpowiedzi na wiadomość. Od tego momentu każda kolejna wiadomość trafia do tej samej sprawy, bez powtarzania opisu.

Twój moment na odwołanie

Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Nowa osoba czyta całą korespondencję i podaje ostateczne stanowisko.

Po naszej decyzji, nie przed nią

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z numerem licencji ALSI-711338. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.

Pytasz, zanim napiszesz

Najczęstsze pytania o pomoc w Rubyslots Casino

Zebraliśmy odpowiedzi na sprawy, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej — bez owijania w bawełnę.

trustJak długo czekam na odpowiedź po polsku?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku przez całą dobę. Na czacie zwykle w pięć minut, telefonicznie w minutę, a na wiadomość e-mail w dwie godziny. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce.

trustCo się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?+

Po przyjęciu dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty płatniczej zespół sprawdza komplet i odpowiada zwykle w 71 godzin. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie trzy pliki są czytelne. Do tego momentu wypłata czeka w kolejce.

trustCzy muszę pisać osobno, by dostać kopię swoich danych?+

Tak, wystarczy jedna wiadomość. Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych; ta sama skrzynka przyjmuje sprzeciwy wobec przetwarzania. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

trustKiedy sprawdzę numer licencji Rubyslots Casino?+

W każdej chwili, bo dane są jawne. Operatorem jest Rubyslots Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, a nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-711338. Marka działa od 2009 roku.

trustDlaczego odpowiedź na reklamację idzie najpierw do wsparcia?+

Bo wsparcie zna historię Twojego konta i może sprawdzić transakcje. Napisz na [email protected], opisz sytuację i dołącz numer zlecenia; zespół ma dwie godziny na pierwszy odzew. Dopiero gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje, sprawa trafia do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCo, jeśli chcę zamknąć konto na stałe?+

Napisz na [email protected] z adresu, który podałeś przy rejestracji, i poproś o zamknięcie. Zespół potwierdzi operację, a saldo wypłacimy na wskazaną metodę. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak zostaną zamknięte.

Cztery odpowiedzi

Sprawdź, ile poczekasz

Sprawdź, ile potrwa kontakt, zanim wybierzesz kanał i usiądziesz do pisania.

Czat

Czat na żywoDostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 499 49 25

Czas oczekiwania1 minuta

Kto prowadzi kasyno

Gdy chcesz wiedzieć, z kim rozmawiasz

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaRubyslots Casino LLC

Numer spółki509937 (Anjouan)

AdresHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-711338

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]